Persönlichkeit auf Handwerkerwebseiten II - 10 Kriterien, die Erfolg garantieren

Im letzten Blogbeitrag haben wir erklärt, warum Ihre Webseite Persönlichkeit haben sollte und welchen Gewinn Sie daraus ziehen können. Nun zu den harten Fakten mit den 10 Kriterien, die eine Webseite voller Persönlichkeit erfüllen sollte!

Gute Beispiele von Webseiten, die mit Persönlichkeit überzeugen sind die Internetauftritte, die wir für unser Kunden Ernst Hermann Schmidt aus Siegen und die Gerhard Kratzmann GmbH aus Cuxhaven erstellt haben!

1. Überzeugen mit Individuellem Webdesign & persönlichem Layout

Da bekanntlich der erste Eindruck zählt, ist ein gutes Design zunächst der wichtigste Erfolgsfaktor Ihrer Webseite. Gutes Webdesign mit einer hohen Persönlichkeit zeichnet sich durch Einbindung und Widerspiegeln Ihres Corporate Designs, also des Erscheinungsbildes Ihres Betriebes aus. So sichern Sie einen hohen Wiedererkennungseffekt. Passen Sie Ihre Seite darum an das Corporate Design Ihrer sonstigen Firmenmedien in Farbe, Bildsprache und Tonalität an.

Steht die Gestaltung Ihre Handwerker-Website im Einklang mit Ihrem Corporate Design und passen Form, Gestaltung, Farbschema und die grafischen Elemente wie Logo und Fotos auch zum Inhalt? Schauen Sie bei der Konkurrenz und prüfen Sie, ob die Website im Vergleich optisch ansprechend und zeitgemäß ist. Hier können auch firmenfremde Meinungen helfen und klären, welche Atmosphäre vermittelt wird.

Aber Achtung: Die Gestaltung ist kein Selbstzweck – sonst landen Sie in der Kategorie „Galerie“ – sondern muss auch Content, also Inhalt bieten!

2. Achten Sie bei Ihren Webseiten-Inhalten (Content) auf Persönlichkeit

Ohne guten Inhalt werden keine Besucher auf Ihrer Webseite bleiben, sondern gleich weiter klicken. Daher füllen Sie das persönliche Layout mit Informationen zu Ihren Produkten und Leistungen, aber auch mit persönlichen Informationen und Einblicken in Ihren Betrieb und Ihre Arbeit.

Informieren Sie potentielle Kunden über den Mehrwert Ihrer Produkte und Leistungen, denn das ist der Punkt, den sie am meisten interessiert. Was bekomme ich bei Ihnen? Beschreiben Sie darum Ihre kompletten Leistungen, nicht nur die Besonderheiten, denn über Alltägliches und für Sie kaum erwähnenswerte Dinge wird der Kunde selten informiert.

Auch hier wieder das Stichwort Persönlichkeit: Warum nicht auch darüber informieren, welche Werkzeuge, Mittel und Methoden von Ihnen verwendet werden. Eine transparente Darstellung Ihres Könnens schafft Vertrauen, denn wer – aus Kundensicht - den einfachen und selbstverständlichen Dingen Aufmerksamkeit schenkt, hat auch bei größeren Handwerksprojekten alles im Blick.

Ihre Interessenten wollen nicht nur wissen, was sie bekommen, sie wollen auch wissen, warum sie gerade Ihnen den Auftrag geben sollen. Darum punkten Sie mit der Darstellung Ihrer eigenen Stärken!

Schaffen Sie kurzweilige Texte, die Sie als Experten zeigen, ohne aber den potenziellen Kunden mit einem übermäßigen Fachjargon abzuschrecken.

3. Schaffen Sie eine lokale Ausrichtung in Ihren Texten

Nicht nur für Ihre Suchmaschinenoptimierung ist die regionale Tiefe Ihre Webseiten, Überschriften und Texte wichtig. Erwähnen Sie die von Ihnen bedienten Stadtteile und Orte, kurz Ihre Serviceregion auf Ihrer Website, denn Kunden suchen besonders Handwerker aus Ihrer Region um lange Anfahrten und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Regionale Handwerker erscheinen vertrauenswürdiger als Handwerker aus der Ferne. Außerdem appellieren Sie so an die Heimatverbundenheit und die Stärkung der Region durch eine lokale Auftragsvergabe.

4. Stellen Sie sich mit einer eigenen Firmenchronik dar

Persönlichkeit, Leitbilder und Werte haben im Unternehmensumfeld auch immer etwas mit der Firmengeschichte Ihres Handwerksunternehmens zu tun. Wie wurden Sie, was Sie sind? Welche Erfahrungen haben Sie, in welchen Branchen sind Sie tätig und wie lange sind Sie schon am Markt? Diese Informationen helfen, die eigene Zuverlässigkeit zu untermauern und zu beweisen, dass Sie Ihre Versprechen auch halten.

Als Firma, die sich auf die Erstellung von Webseiten für Handwerker spezialisiert hat, können wir viel Inhalt in Absprache mit dem Kunden erzeugen. Bei der eigenen Chronik jedoch, sind wir auf Kunden-Informationen angewiesen. Daher wissen wir aus eigener Erfahrung, dass Handwerker viele Informationen über sich und die eigene Firma nicht wichtig erachten, diese jedoch bestens geeignet sind, um ein rundes Bild des Betriebes abzubilden. Vor allem da viele Handwerksbetriebe auf eine lange Tradition zurückblicken können - eine Tradition, die sich am Markt bewährt hat.

Binden Sie die eigene Chronik und eine Übersicht Ihrer Werte prominent auf einer eigenen Unterseite ein. So finden Ihre Kunden schnell persönliche Informationen über Sie!

5. Machen Sie Ihr Team zum Verkaufsargument

Zum Thema „Über uns“ gehören natürlich auch Ihre Mitarbeiter, von der Kundenbetreuung über den Monteur bis zum Auszubildenden. Teamfotos machen Ihren Betrieb sympathisch, liefern Einblicke in Ihr Handwerksunternehmen und schaffen Menschlichkeit. Das Motto lautet: Hauptsache es menschelt!

Stellen Sie darum sich und Ihr Team mit einem Gruppenfoto sowie Einzelfotos vor und beschreiben Sie kurz den beruflichen Werdegang, sowie ein persönliches Motto oder Leitbild. Was zeichnet Ihre Mitarbeiter aus? Haben sie spezielle Schulungen oder Kurse zur Weiterbildung absolviert, so weisen Sie auf vorhandene Zertifikate oder Schulungsurkunden im Steckbrief hin.

Achtung: Wer Fotos seiner Mitarbeiter auf seine Internetseite einbinden will, muss hierfür zwingend die Einwilligung der einzelnen Mitarbeiter einholen!

Hier finden Sie eine gute Vorlage zur Einwilligung zur Veröffentlichung von Fotos auf Ihrer Website.

6. Beweisen Sie Ihre Qualität mit Referenzen & Arbeitsproben

„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ und besonders bei komplizierter Technik, wie einem modernen Heizsystem steigern Bilder die Aussagen Ihre Texte. Nutzen Sie darum bereits abgeschlossene Aufträge, fotografieren Sie oder lassen Sie fotografieren und stellen Sie diese kundenfreundlich mit einer kurzen Erklärung des Bildes dar. Zeigen Sie Ihre Expertise auf und setzen Sie sich vom Preiswettbewerb durch Qualität ab.

Die Texte und Bilder Ihrer fertigen Projekten zeigen, dass hinter Ihren Produkt- und Leistungsbeschreibungen auch tatsächlich wahre Arbeit und handwerkliches Können steckt. Wenn Sie Ihren Interessenten Referenzen und exemplarische Projektumsetzungen aufzeigen können, wirken diese vertrauenserweckend und steigern so die Kontaktaufnahme.

Referenzen spiegeln nicht nur Ihre Fachkenntnisse wieder, sie können auch Webseiten-Besucher für ihre anstehenden Renovierungsmaßnahmen inspirieren und geben Ihnen eine Vorstellung der Kundenwünsche.

7. Nutzen Sie eigene Bilder zur Selbstdarstellung

Nicht nur auf Ihren Produktwebseiten, auch auf Ihrer „Über uns“-Seite mit Ihrer Teamvorstellung, und in Ihren Referenzen sollten Sie mit persönlichen Bildern arbeiten. Eigene hochwertige Fotos, aber auch Videos bieten Ihnen die Möglichkeit, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben und Ihrer Homepage so eine sehr persönliche Note zu geben.

Entscheidend für die Eignung eigener Fotos ist deren hohe Qualität! Mit dem Handy aufgenommene Bilder überzeugen nur selten, weshalb wir Ihnen zu einem professionellen Fotografen raten! Diese Bilder sind teurer als Privataufnahmen, jedoch sollten Sie nicht an der falschen Stelle sparen und sich jahrelang über die Bilder auf Ihrer Handwerker-Webseite ärgern. Sehen Sie es als Investition, die sich lohnen wird.

Es gilt: geben Sie lieber wenige professionelle Aufnahmen mit ordentlicher Auflösung in Auftrag als Ihre Webseite mit viele handgeknipsten Fotos in Briefmarkengröße zu füllen.

Die Bildgröße hat einen wesentlichen Einfluss auf die Ladezeit Ihrer Webseite. Wir raten daher zu einer maximalen Bildgröße von 100KB, um das Aufrufen der Seite nicht zu verzögern. Darunter muss die Qualität nicht leiden, hier hilft ein Fachmann weiter.

8. Erleichtern Sie Ihren Interessenten die Kontaktaufnahme

Das Ziel der meisten Handwerkerwebseiten ist die Handlungsaufforderung (Call to Action) „Rufen Sie uns an!“. Daher sollte diese Aufforderung nicht nur in Ihre Texte – mit einem link zum Kontakt - eingebunden sein, sondern Ihre Kontaktdaten auch präsent auf der Webseite erscheinen. Für Ihren

Webseitenbesucher muss jederzeit ersichtlich sein, wo und wie er Ihre Hilfe und Beratung einholen kann.

Auf den von uns gebauten Webseiten finden Sie mindestens die Rufnummer immer – also auch bei mobiler Ansicht – im sichtbaren Bereich! Das ist meistens die Menüleiste. Zudem sind Kontaktdaten auf einer eigenen Unterseite hinterlegt und bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Auswahl.

Neben der Möglichkeit der schnellen Kontaktaufnahme sollte natürlich auch die schnelle Beantwortung selbstverständlich sein. Eine Anfrage, die tagelang nicht beantwortet wird, hinterlässt das Gefühl der Nichtbeachtung und die Kunden sind mit wenigen Klicks bereits beim Wettbewerber!

9. Erzeugen Sie Vertrauen mit Bewertungen & Kundenstimmen

Anders als Ihre sonstigen Marketingmaßnahmen bieten Bewertungen und Empfehlungen den Glaubwürdigkeitsvorteil der persönlichen Empfehlung, den Sie mit den kommerziellen Botschaften Ihrer Online- und Offline-Werbung nur bedingt erzeugen können. Laut der Nielsen-Studie von 2014 vertrauen 90 Prozent der Konsumenten weltweit den Ratschlägen und Empfehlungen. 39% der deutschen Kunden vertrauen auf die Handwerker-Empfehlung von Bekannten oder Freunden (Umfrage der Artland Marketing Agentur).

Die Meinung von zufriedenen Kunden, sowie Kundenbewertungen auf der eigenen Webseite sind ein entscheidendes Argument, das eine statt des anderen Produkts zu kaufen und den einen statt den anderen Handwerker zu beauftragen.

Mehr zu Bewertungen & Empfehlungen erfahren Sie hier in unserem Blogbeitrag „Bewertung & Empfehlung im Internet - 5 Schritte zum Handwerkskunden“.

10. Überzeugen Sie mit Qualitäts- und Gütesiegeln, sozialen Medien & Aktualität

Nutzen Sie Qualitäts- und Gütesiegel, sowie Trustlabels von der Handwerkskammer oder Hersteller-Zertifikate, um zusätzliches Vertrauen zu schaffen. Eines der Qualitätssiegel ist „Ausgezeichnet vom Kunden“ des Hauptverbands Farbe, Gestaltung, Bautenschutz. Gemeinsam haben alle Handwerks-Zertifikate, dass sie die Urteile der Kunden einbinden.

Nutzen Sie die sozialen Medien, um von Ihrer Persönlichkeit zu überzeugen und binden Sie diese Medien auf Ihrer Internetseite ein. Regelmäßige Beiträge, Aktionen und Ihr Präsentsein in den Netzwerken sorgen für Vertrauen. Sie begegnen Kunden dort, wo sich diese gerne aufhalten und eignen sich, um Menschlichkeit, Aktualität und die Möglichkeit der einfachen Kontaktaufnahme anzubieten.

Bleiben Sie aktuell! Um Ihre Bestandskunden an sich zu binden und möglichen Interessenten zu zeigen, dass Ihre Webseite Ihnen wichtig ist, pflegen Sie und aktualisieren Sie sie bei Veränderungen (Öffnungszeiten und Leistungen beispielsweise). Ein einfacher Weg ist der Einbau einer News-Rubrik, idealerweise auf der Startseite Ihrer Webseite. Hier können Sie nicht nur über Jubiläen oder Messetermine informieren, Sie können auch Situationen und Fotos aus Ihrem Handwerksalltag abbilden und Ihr lokales Unternehmen als solches präsentieren.

Ihre persönliche Webseite von Lokalleads

Sie sehen, es gibt einige Kriterien, die Sie erfüllen sollten, wenn Sie mit Persönlichkeit punkten wollen. Gern unterstützt Sie Lokalleads bei Ihrem Internetauftritt mit einer SEO-optimierten Webseite voller Persönlichkeit, die Ihre Interessenten zu Kunden werden lässt und Sie aus der Masse der Konkurrenz hervorstechen lässt! Bereits 1.000 Kunden nutzen eine Webseite von Lokalleads!

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